Поради щодо заявки на скасування рейсу

Ваш рейс був несподівано скасований? Це правда, що ніхто не зможе компенсувати втрату часу, що це спричиняє, але, на щастя, ці типи інцидентів включені до Регламент (ЄС) 261/2004, тому ви можете вимагати компенсації. Як? Ми розповімо вам у цій статті.

Я знайшов цю інформацію та ту, яку я пропоную вам нижче, на веб-сайті AirHelp, провідної світової компанії з претензій на рейси, яка також розповідає про всі деталі та поради щодо заявки на скасування рейсу або пізно.

Якщо ви подорожуєте з Європейського Союзу чи до Європейського Союзу ...

Якщо ви летите з території Європейського Союзу або в країну Європейського Союзу, вам слід зберігати свій посадковий талон або будь-який документ, що включає код підтвердження бронювання. Також важливо, щоб ви знали, що таке точна причина скасування і будьте зрозумілі, чи бажаєте вам запропонувати альтернативний рейс або хочете повернути гроші. Якщо це альтернативний рейс, вам доведеться записати час прибуття, оскільки виходячи з цього, ви можете заявити.

Ні в якому разі не приймаєте майбутні поїздки як компенсація, оскільки таким чином ви відмовитеся від заслуженої компенсації.

Якщо ви подорожуєте в межах США ...

Якщо з вами подорожує в США щось подібне, вам також доведеться зберігати свій посадковий талон або документ із зазначенням номерів бронювання. Ви можете попросити альтернативний рейс або домовитись про компенсацію з авіакомпанією, хоча остання не є обов'язковою.

Якщо це міжнародна поїздка ...

У цьому випадку ви також повинні зберігати посадочний талон або документ із зазначенням номерів бронювання. Ви повинні запитати точну причину скасування та вимагати альтернативного рейсу. Крім того, ви повинні тримати всіх квитанції на додаткові витрати виробляється через скасування рейсу, оскільки завдяки йому ви можете подати претензію з усіма витратами, які хочете стягнути.

Надзвичайні причини, які заважають вимагати компенсації

Ви повинні знати, що ви не завжди маєте право вимагати компенсації. Якщо компанія заздалегідь попередить (принаймні за 14 днів до цього), вам нічого не робити. Таким же чином, якщо він пройде між 7 та 13 днями раніше, і він запропонує вам альтернативний рейс не більше ніж за 2 години до того, і він прибуде із затримкою менше 4 годин щодо початкового рейсу, ви також не зможете претендувати. Насправді, навіть менше ніж за 7 днів до польоту може запропонувати вам альтернативу до тих пір, поки затримка не перевищить 2 годин порівняно з початковим рейсом.

Інші надзвичайні випадки в якому ви не можете претендувати:

- Виверження вулканів або хмари попелу

- Причини погоди

- Страйкує диспетчер повітряного руху

- Терористичні атаки

- Технічні проблеми в аеропортах

- Надзвичайна ситуація зі здоров’ям

- Пошкодження від удару птаха

Якщо це не було для жодного з цих випадків, ви можете надіслати запит на форму заявки або роздрукувати форму заявки на скасування рейсу, щоб заповнити її належним чином. Якщо ваша претензія не приймається, ви можете завжди претензія в AESA (Державне агентство з авіаційної безпеки), і в цьому випадку ви можете отримати компенсацію, якщо це буде вирішено на вашу користь. Якщо компанія все ж відмовляється платити, ви можете перейти до пробної версії.

Коротше кажучи, для подання заявки на скасований рейс важливо мати чіткі речі та виконувати кроки, про які я згадував вище. Це або довіряють компаніям подобається AirHelpВони піклуються про всі документи, щоб не турбуватися про щось. В іншому випадку це непогано знати деяких порада у випадку, якщо ви застрягли в аеропорту.

Рекомендована стаття: найдивніші речі, забуті в аеропортах.

Пасажири німецького літака домоглися скасування рейсу через дірку у фюзеляжі лайнера (Квітня 2024)