Звичайно, ви коли-небудь чули Життя - красиві пачки, компанія, що займається комерціалізацією досвіду, таких як перебування в готелі, вечеря в ресторані або подорож на коні. Насправді, велика ймовірність, що ви або хтось із вас навколо сподобався цим пакетам від першої особи.
Це варіант для тих, хто вважає за краще дарувати переживання а не щось матеріальне, що мені здається фантастичним. Я б ніколи не обміняв дві ночі готелю в невідомому місті на пару фірмового взуття, хоча очевидно, знайдеться хтось, хто вважає за краще інше.
Справа в тому, що не все так красиво, як здається. Коли ви купуєте або вони дарують вам один із тих пакунків, починається ваша одісея, особливо якщо мова йде про перебування. Чому? Тому що всі готелі ставлять тебе хіт при бронюванні та сервісі обслуговування клієнтів Життя прекрасне залишає бажати кращого.
Погані переживання
Нехай буде сотні обурених клієнтів це не випадково. Досить пошукати на форумах або запитати на сторінці La Vida es Bella на Facebook у Facebook, щоб зрозуміти, що щось не так. Більше кількох вирішують залишати негативні коментарі щодо свого досвіду при бронюванні. Я цитую деякі з них, які я зміг прочитати:
- «Ідеальний подарунок зіпсувати чиюсь відпустку ... Тут ніхто нічого не вирішує для мене. Всі планують святкувати день народження мого чоловіка до пекла! Сподіваюся, хтось зв’яжеться зі мною ... »
- «Нічого, вони лежать у всьому - це кидати гроші».
- «Чи хтось із ваших рекламодавців викуповує пакет? Тому що я знаходжу лише перешкоди, щоб можна було міняти своє ».
- «Вони дали мені« три дні з ароматом ». Я дотримуюся кроків для бронювання, але коли я дістаюсь до коду підтвердження, він каже мені поставити туди три номери, коли подряпаю сіру частину. Ну а в сірій частині є п'ять номерів, покладіть так, як вам потрібно, вкажіть (вставте дійсний код підтвердження) ... який код. Я надіслав їм два електронні листи: один 25.09.2016, а другий через день через веб-сайт і станом на сьогодні без відповіді ».
Його сторінка у Facebook, до речі, зовсім занедбана. Те саме стосується і вашого блогу, тому я боюся цього речі не повинні працювати надто добре. Прийом такої кількості скарг і нерозв’язання їх запрошує жити в темряві. Ви не можете так щасливо оновлювати стіну, коли знаєте, що вас чекають негативні коментарі. Не, якщо ви не в змозі дати переконливі відповіді і зберегти своє слово.
На жаль, у нас немає доступності для цих дат
З цим відбувається те саме, що зазвичай відбувається з Groupalia, LetsBonus та компанією. Оскільки ви відвідуєте сайти, платячи менше, ніж вони зазвичай платять за послугу, яку вони надають, ви знаходите багато проблем, щоб замовити. Якщо ви зателефонуєте в готель і забронюєте, не говорячи про те, що ви їдете з пачкою La Vida es Bella, вони виберуть вас на червону доріжку, коли вибираєте день, який ви віддаєте перевагу, але коли ви скажете, що приїдете з відповідним пакетом, все зміниться настільки сильно, що ви повірите бути розмовою з іншим портьє.
Я не знаю, є вони в лізі чи ні, але зрозуміло, що це готелі не виконують своєї ролі. Якщо вони не в лізі, Life is Beautiful повинен вжити заходів щодо цього, щоб запропонувати правильну послугу. Насправді, що це відбувається лише служить почуттям безлічі негативних коментарів до бізнес-моделі, яка, здавалося, була бомбою, коли вона побачила світло, але яка з роками згасає через перешкоди. Знайдіть, коли ви відкриєте пакунок і виберіть пункт призначення, поки вам не сподобається (якщо ви зможете насолодитися ним).
Проблеми при бронюванні в Інтернеті
Це смішно, бо в деяких готелях кажуть, що ти повинен забронювати Інтернет, відкривши веб-сторінку, що Life is Beautiful створена для цього управління. Це незручно, але це не є непереборною проблемою, якщо тільки з вами не трапиться те саме, що з іншими користувачами, які не змогли виконати онлайн-бронювання.
Вони запитують у вас ряд даних, які ви повинні ввести. Все правильно, поки ви не потрапите до розділу, де вони вас запитують три цифри Вони знаходяться в сірій частині пакета, де знаходиться код активації. Ви подряпаєте його, щоб побачити число, і ви здивовані, побачивши, що немає трьох цифр, але п’ять. Очевидно, що введення п’яти цифр дає вам помилку, те саме, що відбувається, якщо ви спробуєте ввести першу трійку, останню трійку або середню трійку (відчай приводить вас до того, щоб спробувати все).
Хтось там?
Коли це трапляється з вами, гнів, який ви отримуєте, є значним, але ви залишаєтеся спокійними, оскільки знаєте, що можете зв’язатися зі своїми обслуговування клієнтів. Помилка! Ця служба для клієнтів, яку ви можете зателефонувати за допомогою номера 902 або безкоштовного телефону (913605545), - це робот це говорить лише про те, що ви робили, щоб спробувати виконати бронювання. Потім він дає вам декілька варіантів поговорити з працівниками La Vida es Bella, і тоді ви відчуваєте, як готуєте скаргу. Телефонуйте під час дзвінка, їхні лінії завжди зайняті. Крім того, далеко не залишаючи вас з типовою привабливою музикою на очікуванні, вони вішають тебе і залишають тебе з дурним обличчям, що занадто багато. Я думаю, що вони роблять це, тому що ніхто не відповідає на ці дзвінки, тому вони взагалі не хочуть, щоб ви трималися за телефон три години. Докладно з його боку.
У будь-якому разі, я заохочую вас розкажіть про свій досвід (той, що знаходиться в упаковці, а не резервний) і повідомити нам, чи вдалось ви вирішити проблему, як ту, яку я щойно описав. Тепер, коли Різдво наближається, і більше, ніж один подарує зграю Життя прекрасно своїм близьким, буде добре знати, як діяти.
Оновлення: Здається, що для тризначної речі є рішення. Якщо на першому кроці, в якому він запитує код активації, ви пишете код активації плюс код бронювання всі разом (наприклад: 810123123BE1234567), вони не запитують три цифри в кінці, і ви можете зробити бронювання без проблем. Я не розумію, чому вони не пояснюють це на веб-сайті бронювання.
- ескапади
- 1,230
