Спокій повернувся до Вуелінг і не здається, що ми будемо переживати нові епізоди, як ті, які були в аеропорту Ель Прат останніми днями. На щастя, права споживачів безпечні завдяки законам, і для цього є також адвокати, які відповідають за те, щоб вимоги здійснилися.
Якщо ви один із тих, хто постраждав від хаосу Вуелінга, ця стаття стане у нагоді. Якщо ви цього не зробите, візьміть на замітку, тому що це те, що може трапитися з будь-ким поїздка на літаку.
Ми не повинні стояти осторонь
За лінь і для незнанняБагато разів ми не вживаємо заходів, які нам слід вимагати, щоб мати свої права. Це єдиний спосіб зафіксувати наше невдоволення, єдине, що в наших руках, коли справа стосується тиску на компанію якнайшвидше вирішити проблему та винагородити нас за заподіяні збитки.
Завжди письмово
Ви повинні бути постійними і нести з собою наступні дії претензії на успіх. Є пасажири, які можуть повернути гроші, витрачені на квитки, і вимагати інших витрат, пов'язаних з тим, що рейс не відбувся за розкладом. Звичайно, ви завжди маєте вимагати письмово, оскільки дзвінки не записуються, а слова переносяться повітрям, як і коли ви звертаєтесь перед вікном, в службу обслуговування клієнтів.
На письмову скаргу слід отримати відповідь в протягом 15 днів. Якщо ні, ми повинні наполягати ще раз, і ще раз письмово. Очевидно, що контакт з юридичною фірмою може бути рішенням, оскільки вони знають, як діяти та вирішувати позов від початку до кінця. Проблема? Вони стягують свої збори, і це може перевищувати суму грошей, отриману в якості компенсації. Справа в тому, щоб кинути цифри і думати про задоволення, що виграти битву в судах (або до того, як дійти до них) може принести нам.
Повертається через 7 днів
Повернення суми квитка має відбутися протягом 7 днів, якщо рейс був скасований. Крім того, ви також маєте право взяти на себе зворотний рейс безкоштовно з місця, де відбулося скасування. З іншого боку, вони зобов’язані доставити вас до місця призначення, використовуючи найшвидший альтернативний транспортний засіб, який існує. Рішення зазвичай передбачає переїзд на інший рейс.
Витрати на проживання, проживання та дзвінки несе авіакомпанія, яка не виконала своїх клієнтів. Звичайно, ви повинні врятувати всіх квитки що виправдовує ці витрати, бо в іншому випадку це не принесе користі.
Коли ви не зобов'язані відшкодувати нам компенсацію
The скасовані рейси вони не мають права на компенсацію, коли вони виникають з виняткових причин, що занадто неоднозначно. Ні коли це повідомляється заздалегідь, враховуючи три різні сценарії:
- Мінімум два тижні наперед.
- Від одного тижня до двох тижнів, якщо запропоновано альтернативний транспортний засіб приїхати не пізніше ніж на 4 години після початкового рейсу.
- Менше ніж 7 днів, якщо запропоновано альтернативний засіб перевезення не пізніше ніж на дві години.
Компенсація
В іншому випадку сума, яка підлягає відшкодуванню, змінюється залежно від відстань між точкою початку та пунктом призначення:
- До 1500 кілометрів: 250 євро
- Між 1500 та 3500 кілометрами: 400 євро
- Внутрішньоспільнотні рейси понад 1500 кілометрів: 400 євро
- Польоти понад 3500 кілометрів: 600 євро
Очевидно, до цих сум ми можемо додати і інші претензії на такі витрати, як телефонні дзвінки, поїздки, обслуговування ...
Куди вимагати
Якщо компанія не виконає своїх зобов’язань після того, як ви залишили вас на межі, ви можете подати заявку, звернувшись до Державного агентства авіаційної безпеки (AESA). Для вимог менше 2000 євро ні адвокат, ні адвокат не потрібні.
Перу: пачки денег на улицах и дома без крыш (Квітня 2024)
- авіакомпаній, Вуелінг
- 1,230
